ENVIOS Y DEVOLUCIONES
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían a través de TYPSA, dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del pago. Días hábiles son todos los de la semana excepto sábados, domingos y días festivos en Bilbao. El coste del envío dentro de la península es de 7,50€ para pedidos inferiores a 100€. Para pedidos superiores a 100€, los portes serán GRATIS. También puedes pasar por cualquiera de nuestras tiendas físicas (avisando previamente en cual te viene mejor, Bilbao o Las Arenas, a recoger tu pedido sin coste adicional alguno, en cuanto recibas confirmación de que el paquete ya está en el local elegido.
Para productos que se encuentren fuera de stock, los paquetes pueden tardar hasta 15 días hábiles.
Ruiz Moda se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido en cualquier momento sin dar explicación alguna.
Devolución del paquete
El cliente podrá devolver la mercancía en los 15 días siguientes a la fecha de factura. Ningún paquete será aceptado si excede esa fecha.
El producto deberá estar en perfectas condiciones, no debe haber sido usado y debe mantener el etiquetado original.
El proceso es el siguiente:
En la parte inferior de la página principal acceder a "SU CUENTA" y dentro de ella a "HISTORIAL Y DETALLE DE MIS PEDIDOS" .
Posicionarse encima del pedido donde se encuentren el o los artículos a devolver y pulsar a la derecha encima de "Datos, pedir de nuevo".
Seleccionar los artículos a devolver e indicar el número de unidades. En "DEVOLUCION DE MERCANCIA" indicar el motivo de la devolución y hacer clic en el botón "SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN "
Usted quedará a la espera de confirmación.
Si la devolución es aceptada, en "SU CUENTA", en el apartado "DEVOLUCIONES DE MERCANCIA" encontrará un formulario con las instrucciones de devolución que deberá imprimir y adjuntar al paquete que deberá ser enviado a la siguiente dirección:
Ruiz Moda, C.B.
C/Licenciado Poza, 51
48011 Bilbao
Las devoluciones correrán a cargo del cliente pudiendo elegir él mismo el medio de transporte. El producto debe llegar a la tienda como fecha límite 15 días naturales a partir de la fecha de factura. Se entienden como días naturales todos los días de la semana.
La devolución del dinero se efectuará después de comprobar el buen estado del producto, por la misma vía por la que fue efectuado el pago.